配送與退貨

配送

All ordered products will be shipped from the SAAD warehouse located in Bangkok, Thailand.

Please note that any import duties, taxes, or customs fees incurred upon arrival are the responsibility of the customer.

You can confirm that your order has been shipped by checking the “Shipping Completion Email,” which includes the tracking number (invoice number) and is automatically sent after dispatch.

If you wish to change the delivery date or make other arrangements after shipment, please contact the delivery company directly.

免費送貨:
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泰國

Free Shipping

Asia

Above 4,500 THB

USA

Above 10,000 THB

Europe & Others

Above 5,500–7,500 THB

*Import duties and taxes are the responsibility of the customer

配送時程:
  • 泰國:2 至 4 個工作天。.
  • 國際:7 至 14 個工作天。.
支援配送國家:

亞洲:

東亞:
中國、香港、日本、韓國、台灣

南亞:
不丹、印度、馬爾代夫、斯里蘭卡

東南亞:
柬埔寨、印尼、寮國、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、越南

西亞(中東):
沙特阿拉伯、土耳其、阿拉伯聯合酋長國

歐洲:

東歐:
保加利亞、匈牙利、波蘭、羅馬尼亞、俄羅斯聯邦、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞

南歐:
克羅埃西亞、希臘、義大利、葡萄牙、西班牙

北歐:
丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、挪威、瑞典

西歐:
奧地利、比利時、法國、德國、愛爾蘭、盧森堡、荷蘭、瑞士、英國

南北美洲:

加拿大、墨西哥、美國、巴西

大洋洲:

澳洲、紐西蘭

非洲:

埃及、摩洛哥、南非

重要注意事項:

*到達日期和時間可能會因惡劣天氣或災難而延遲。 

*在國定假日、聖誕節期間、日本黃金週、新年假期等時段,配送時間可能較平時延長。

*部分配送地區即使指定配送時段,也可能無法配合您的需求。

*如果您拒收或未領取已出貨之商品,商品將退回本店,重新配送可能會產生額外費用。

如有其他疑問,請使用 聯絡表單.

包裝

每件商品依照商品尺寸,使用專屬原裝禮盒包裝後出貨。

其他商品(油、清潔劑、禮盒等)

此類商品將以簡易包裝方式配送,恕不提供禮盒包裝服務。

退貨、退款和換貨

在 SAAD,我們希望您每次購物都能放心。本政策說明我們如何處理:

  • Returns: Sending an item back to us
  • Exchanges: Swapping your item for the same or a different item
  • Refunds: Getting your money back

我們處理 線上購物和店內購物的方式不同,所以請仔細閱讀。


1.線上訂單 - 退貨、換貨和退款

我們接受於商品送達後 10 days 的退換貨申請。

A. If the item is defective or incorrect (SAAD’s error):

  • Contact us within 10 days of delivery
  • Include photos and a short explanation
  • 一旦申請獲得批准,您可以選擇
    • A replacement (exchange) — SAAD covers the shipping cost
    • A full refund — SAAD covers return shipping

B. If the item is not defective (wrong size or change of mind):

  • 僅限更換 - 因個人原因不提供退款
  • 商品必須未經使用且保持原狀
  • Contact us within 10 days
  • 以下費用需由您自行負擔:
    • Return shipping
    • Shipping cost of the new item

2.實體門市購物 - 換貨和退款

我們為店內購物提供有限的退貨選擇。.

A. If the item is defective (SAAD’s error):

  • Contact us within 10 days of purchase
  • Provide proof of purchase and photos of the defect (if outside Thailand)
  • Once approved you may choose:
    • Same-item replacement
    • Full refund
  • SAAD 將負擔
    • Shipping cost to return the item
    • Shipping cost of the replacement item

B. If the item is not defective (wrong size or change of mind):

  • 實體門市購買之商品 不接受因顧客個人因素而退貨、換貨或退款 for personal preference
  • We also do not allow exchanges for different items

3. Not Eligible for Return, Exchange, or Refund
  • 客製化、雕刻、訂製或限量商品
  • 特價或折扣商品
  • Items returned after 10 days
  • 非原始狀態的商品(損壞、缺少標籤等)

4.退換貨要求

SAAD 不負責 for items purchased through other retailers. Please contact the seller directly for their policies.

符合以下條件方可申請:

  • 自 10 days of receiving or purchasing the item
  • 商品於 saadjapan.com 或 SAAD 曼谷門市購買
  • 商品必須:
    • 無損壞且未佩戴使用
    • Include tags, packaging, and accessories
  • 手錶類商品:
    • Include the original warranty card
    • Must have the same number of links or holes
  • 每筆訂單 只可退回或更換一次
  • SAAD 保留拒絕受理不符合上述條件之商品的權利

5. 如何退貨

泰國境內:

  • Visit our Bangkok store, or
  • 使用 Shopee Express、嘉里快遞或其他可靠的物流公司寄回

泰國境外:

  • Use a trusted courier with tracking
  • 在商品寄達我們之前,相關責任需由您自行承擔。

寄送資訊:

  • SAAD (THAILAND) COMPANY LIMITED
  • 地址:1212 Charoen Krung Road, Bang Rak Subdistrict, Bang Rak District, Bangkok 10500, Thailand

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